ClipDesk 통합 서비스 이용약관

 

제1조 (목적)

본 약관은 ClipDesk(이하 "회사")가 제공하는 영상 편집 및 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여, 회사와 이용자 간의 권리와 의무, 책임, 이용조건 등에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "서비스"란 회사가 운영하는 ClipDesk 플랫폼에서 제공하는 영상 편집, 클라우드 저장, 콘텐츠 제작 및 향후 회사가 제공할 수 있는 기타 부가 서비스 일체를 의미합니다.

2. "이용자"란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 통칭합니다.

3. "회원"이란 회사의 서비스에 가입하여 이용자 ID를 부여받은 자를 의미합니다.

4. "전문가"란 ClipDesk를 통해 이용자의 요청에 따라 영상 편집 서비스를 제공하는 편집 작업자를 의미합니다.

5. "상담"이란 전문가가 이용자에게 제공하는 서비스의 일환으로, 영상 편집 및 제작 관련 문의 응대, 피드백 제공, 맞춤형 제안 등을 포함하는 모든 커뮤니케이션을 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나, 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.

2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 적용일 7일 전부터 서비스 내 공지사항, 이메일, 팝업, 기타 회사가 정한 방법을 통해 고지할 수 있습니다.

3. 이용자가 변경된 약관의 적용 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 해당 이용자는 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

제4조 (회원가입 및 계정관리)

1. 회원가입은 이용자가 소셜 로그인(예: 구글, 네이버, 카카오 등)을 통해 ClipDesk에 최초 로그인함으로써 완료됩니다.

2. 회사는 소셜 로그인 연동을 통해 이용자의 이메일 주소 및 이름 정보를 수집하며, 이용자는 해당 정보가 정확하고 최신 상태인지 확인해야 합니다.

3. 회원 계정의 관리 책임은 회원 본인에게 있으며, 타인에게 계정을 양도하거나 대여할 수 없습니다.

4. 이용자가 허위 정보를 제공하거나, 타인의 정보를 무단으로 사용하는 경우 회사는 서비스 이용을 제한하거나 회원 자격을 해지할 수 있습니다.

제5조 (서비스 이용 및 제한)

1. 이용자는 본 약관 및 회사가 정한 정책, 운영 기준을 준수하여 서비스를 이용해야 합니다.

2. 회사는 서비스의 안정적 운영과 이용자 보호를 위해, 필요 시 일부 기능 또는 계정에 대해 이용을 제한할 수 있습니다.

3.  다음 각 호에 해당하는 경우, 회사는 사전 통지 없이 서비스 이용을 제한하거나 회원 자격을 해지할 수 있습니다.

   · 타인의 권리(저작권, 초상권 등)를 침해하거나, 불법 또는 유해한 콘텐츠를 등록하거나 공유한 경우

   · 서비스의 정상적인 운영을 고의로 방해하거나 기술적 오류를 유발한 경우

   · 전문가 또는 이용자와의 상담 과정에서 비방, 모욕적 표현, 부적절한 언행 등으로 상대방에게 피해를 준 경우

   · 기타 관련 법령 또는 회사의 운영정책을 위반한 경우

제6조 (유료 서비스 및 결제)

1.  유료 서비스의 이용 요금, 결제 방식 및 결제 시점은 회사의 정책과 서비스 구조에 따라 정해지며, 기본적인 안내는 서비스 화면을 통해 제공되되, 최종 결제 금액은 전문가와의 상담을 통해 이용자에게 개별적으로 안내되고 확정됩니다.

2. 이용자가 결제한 서비스의 환불은 별도로 정한 환불 정책에 따릅니다.

   · 전문가가 작업을 시작하기 전에 이용자가 서비스 이용을 취소한 경우

   · 회사의 귀책사유로 인해 서비스 제공이 불가능한 경우

   · 기타 회사가 정한 환불 기준에 부합하는 경우

3. 전문가가 작업을 개시한 이후에는 환불이 제한되며, 부분 환불 여부는 전문가와의 협의 및 회사의 내부 판단 기준에 따릅니다.

4. 회사는 결제 대행사를 통해 결제 처리를 진행하며, 결제 및 환불과 관련한 기술적 또는 행정적 절차는 해당 대행사의 정책에 따릅니다.

제7조 (서비스 이용 해지 및 회원 탈퇴)

1. 회원은 언제든지 고객센터를 통해 서비스 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 탈퇴 처리를 진행합니다.

2. 탈퇴가 완료되면 해당 회원의 서비스 이용 기록 및 연동된 데이터는 모두 삭제되며, 관련 기준은 별도로 정한 자료 보관 정책에 따릅니다.

3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우, 사전 통지 없이 회원의 서비스 이용을 제한하거나 자격을 해지할 수 있습니다.

  · 본 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우

  · 부정 이용 행위를 한 경우

  · 기타 회사가 서비스 운영상 필요하다고 판단한 경우

제8조 (지식재산권 및 콘텐츠 관리)

1. 회원이 ClipDesk를 통해 제작한 콘텐츠의 저작권은 해당 회원에게 귀속됩니다.

2. 회사는 서비스 운영, 마케팅 또는 홍보 목적으로, 해당 콘텐츠를 웹사이트, SNS, 프로모션 자료 등에 활용할 수 있는 비독점적 사용 권한을 가집니다. 단, 회원은 언제든지 회사에 콘텐츠 활용 중지를 요청할 수 있으며, 요청이 접수되면 회사는 해당 콘텐츠의 사용을 중단합니다.

3. 회사는 회원의 콘텐츠를 외부 플랫폼 또는 제3자에게 제공하거나 공개하지 않으며, 콘텐츠 활용은 ClipDesk의 서비스 홍보 목적 내에서만 제한적으로 이루어집니다.

4. 이용자는 타인의 저작권 등 제3자의 권리를 침해하는 콘텐츠를 업로드해서는 안 되며, 관련 법령을 준수해야 합니다.

제9조 (면책조항)

1. 회사는 천재지변, 정전, 서버 장애, 해킹 등 불가항력적인 사유로 인해 서비스 제공이 일시적으로 중단되거나 지연될 경우, 이에 대한 법적 책임을 부담하지 않습니다.

2. 회사는 서비스 이용 또는 영상 편집 서비스 제공 과정에서 발생한 손해에 대해, 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 제한됩니다.

3. 이용자가 서비스 내에서 제공된 정보나 자료를 활용하는 과정에서 발생한 손실에 대해서도, 회사의 명백한 과실이 없는 경우에는 책임을 부담하지 않습니다.

제10조 (개인정보 보호 및 관리)

1. 회사는 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 최선을 다합니다.

2. 회사는 서비스 제공을 위해 소셜 로그인 연동을 통해 이용자의 이름과 이메일 주소를 수집하며, 수집된 개인정보는 목적 외 용도로 사용되지 않습니다.

3. 이용자의 개인정보 처리에 관한 세부 사항은 회사가 별도로 정한 개인정보처리방침에 따르며, 해당 방침은 서비스 화면에서 언제든지 확인할 수 있습니다.

제11조 (분쟁 해결 및 관할 법원)

1. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 원칙적으로 상호 협의를 통해 원만하게 해결되도록 노력합니다.

2. 협의가 이루어지지 않을 경우, 관련 법령에 따른 분쟁 조정 절차 또는 민사소송 절차를 통해 해결할 수 있으며, 이 경우 관할 법원은 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원으로 합니다.

 

서비스 제공 및 수정 정책

본 정책은 ClipDesk(이하 ‘회사’)가 제공하는 영상 편집 서비스의 이용 조건 및 수정 요청과 관련된 내용을 명확히 안내하기 위해 마련되었습니다.

 

제1조 (서비스 제공 범위)

1.  회사는 이용자의 영상 편집 요청에 따라 컷 편집, 색보정, 자막 삽입, 모션그래픽, 음향 편집 등 다양한 편집 서비스를 제공합니다.

2.  최종 결과물은 이용자의 요청에 따라 MP4, MOV 등 지정된 포맷으로 제공되며, 기본적으로 편집이 완료된 영상 파일만을 제공합니다.

3.  원본 프로젝트 파일(예: Premiere Pro, After Effects 등)의 제공 여부는 사전에 협의된 경우에 한해 별도로 제공될 수 있습니다.

4.  작업 일정은 이용자와 협의를 통해 정해지며, 상호 합의된 일정에 따라 편집 작업이 진행됩니다.

5.  이용자가 제공하는 영상, 이미지, 음악, 폰트 등의 콘텐츠는 정당한 권리 또는 라이선스를 보유한 자료이어야 하며, 해당 자료의 무단 사용으로 인해 발생하는 모든 법적 책임은 이용자에게 있습니다.

제2조 (수정 요청 및 범위)

1.  편집 작업은 가편집과 본편집 단계로 구분되며, 각 단계 완료 후 이용자는 플랫폼 내 영상 뷰어를 통해 결과물을 확인할 수 있습니다.

2.  각 단계에서 결과물을 확인한 이용자는 수정 요청 또는 작업 승인을 선택할 수 있으며, 작업 승인 후에는 해당 단계에 대한 추가 수정이 불가능합니다.

3.  가편집 영상은 1회, 본편 영상은 최대 2회까지 무료 수정이 가능합니다.

4.  무료 수정의 범위는 다음과 같으며, 복잡한 편집 변경은 제외됩니다.

  · 텍스트 문구 수정

  · 일부 컷의 간단한 교체 또는 삭제

  · 색보정의 미세한 조정

5. 다음 각 호에 해당하는 경우, 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

  · 무료 수정 횟수를 초과한 경우

  · 컷 구성의 전면 변경이 필요한 경우

  · 새로운 영상, 이미지, 오디오 등의 소스를 추가 삽입하는 경우

6. 수정 요청은 플랫폼 내 1:1 상담 기능을 통해 구체적으로 전달해야 하며, 요청 내용이 불명확하거나 당초 작업 범위를 초과하는 경우에는 반영이 제한될 수 있습니다.

7. 다음의 경우, 회사는 수정을 거부하거나 제한할 수 있습니다.

  · 이용자가 제공한 원본 소스의 품질이 편집에 적합하지 않은 경우

  · 요청 내용이 당초 합의된 작업 범위를 현저히 초과하는 경우

  · 저작권 등 법적인 문제로 인해 콘텐츠 활용이 제한되는 경우

제3조 (프로젝트 일정 및 납품)

1.  편집 작업은 이용자와 협의된 일정에 따라 진행되며, 일정은 가편집 및 본편집 단계를 포함합니다.

2.  이용자의 피드백이나 승인 절차가 지연되는 경우, 최종 납품 일정은 이에 따라 변경될 수 있습니다.

3.  급행 작업(Express Editing)이 요청되는 경우, 회사는 추가 비용을 청구할 수 있으며, 이에 대한 사전 동의를 받아야 합니다.

4.  최종 편집본은 플랫폼 내 영상 뷰어를 통해 확인 및 승인 후, 다운로드 받을 수 있도록 제공됩니다.

5.  요청 시 USB, 외장 저장 장치 등 물리 매체로의 제공이 가능하며, 이 경우 별도의 비용이 부과될 수 있습니다.

6.  편집 완료 후 프로젝트 파일은 30일간 보관되며, 이후 자동 삭제됩니다. 장기 보관이 필요한 경우, 별도 협의를 통해 정할 수 있습니다.

 

자료 보관 정책

제1조 (목적)

1.  본 정책은 회사가 제공하는 서비스 내에서 이용자의 원본 자료 및 최종본 자료의 보관 및 관리 기준을 정하는 것을 목적으로 합니다.

2.  본 정책은 이용자의 데이터 보호 및 보안 강화를 위해 마련되었으며, ClipDesk 이용약관 및 개인정보처리방침과 함께 적용됩니다.

제2조 (자료의 정의 및 구분)

1.  원본 자료: 이용자가 회사에 업로드하거나 제공한 영상, 이미지, 음성 파일, 텍스트 등 편집 이전 상태의 원자료를 의미합니다.

2.  최종본 자료: 회사의 편집 서비스를 통해 가공 및 완성된 영상 결과물을 의미하며, 이용자에게 제공되는 최종 산출물을 포함합니다.

제3조 (자료 보관 및 삭제 정책)

1.  원본 자료는 편집 작업이 완료된 후 즉시 삭제되며, 삭제된 자료는 복구되지 않습니다.

2.  이용자가 원본 자료의 추가 보관을 요청하는 경우, 별도의 계약 또는 협의를 통해 보관 기간과 방법이 정해질 수 있습니다.

3.  최종본 자료는 회사의 내부 시스템에 안전하게 저장되며, 이용자는 플랫폼을 통해 해당 자료를 확인하고 다운로드할 수 있습니다.

4.  최종본 자료는 장기 보관을 원칙으로 하나, 회사의 보관 정책에 따라 일정 기간 경과 후 삭제되거나 별도 보관 조치가 이루어질 수 있습니다.

5.  이용자는 최종본 자료의 삭제를 요청할 수 있으며, 요청 접수 후 자료는 즉시 삭제되며 복구는 불가능합니다.

제4조 (자료 보관의 보안 및 접근 권한)

1.  회사는 이용자의 자료를 안전하게 보호하기 위해 최신 보안 기술을 적용하고, 무단 접근을 방지하기 위한 시스템을 운영합니다.

2.  원본 자료 및 최종본 자료에 대한 접근 권한은 해당 이용자 본인과 회사의 내부에서 승인된 인원에게만 부여됩니다.

3.  회사는 이용자의 동의 없이 원본 자료 또는 최종본 자료를 외부에 공유하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

 

환불 정책

제1조 (목적)

본 환불 정책은 회사의 서비스 이용과 관련하여 환불 기준 및 절차를 명확히 규정함으로써, 이용자의 권리를 보호하고 원활한 서비스 운영을 보장하기 위해 마련되었습니다.

제2조 (추가 요금 발생 사유)

1. 다음 각 호에 해당하는 경우, 회사는 편집 서비스의 범위 확대에 따라 별도의 추가 요금을 부과할 수 있습니다.

  · 이용자의 요청에 따라 원래 작업 범위를 초과하는 추가 작업이 진행된 경우

  · 이용자의 요청 내용이 변경되어 기존 편집 작업의 전면 수정이 필요한 경우

  · 이용자가 제공한 원본 자료의 품질이 저하되어, 복구 또는 별도 처리 과정이 필요한 경우

제3조 (환불 가능 여부 및 기준)

1. 편집 작업이 시작되기 전, 전문가가 작업에 착수하지 않은 상태에서 이용자가 환불을 요청하는 경우, 결제 금액은 전액 환불됩니다. 단, 결제 수단에 따라 환불 처리 기간이 다소 지연될 수 있으며, 카드사 또는 결제 대행사의 정책에 따릅니다.

2. 편집 작업이 일단 시작된 이후에는, 원칙적으로 환불이 불가능합니다.

3. 작업 시작 여부는 전문가의 작업 착수 기록 및 시스템 로그를 기준으로 판단됩니다.

4. 회사의 명백한 과실로 인해 서비스 결과물이 이용자의 요청과 현저히 다르거나, 정상적인 사용이 불가능한 중대한 결함이 발생한 경우에는 예외적으로 환불이 이루어질 수 있습니다.

제4조 (환불 불가 사유)

1. 다음 각 호에 해당하는 경우, 회사는 환불을 제공하지 않습니다.

  · 이용자의 요청에 따라 제공된 서비스가 정상적으로 완료된 경우

  · 해당 서비스가 무료 또는 프로모션 혜택을 통해 제공된 경우

  · 이용자가 본 환불 정책 또는 서비스 이용약관을 위반한 경우

제5조 (환불 신청 방법 및 절차)

1. 이용자는 환불을 요청하고자 할 경우,회사 고객센터(support@timbel.net)로 결제 정보와 환불 사유를 포함한 내용을 제출해야 합니다.

2. 회사는 환불 요청 접수 후 다음 절차에 따라 환불 가능 여부를 판단합니다.

3. 이용자의 서비스 이용 내역 및 결제 정보를 확인합니다.

4. 서비스 진행 상태를 검토하고, 환불 가능 여부를 판단합니다.

5. 판단 결과는 이용자에게 안내되며, 필요한 경우 추가 자료를 요청할 수 있습니다.

6. 환불이 승인된 경우, 승인일로부터 최대 7영업일 이내에 결제 수단별 절차에 따라 환불이 진행됩니다.

7. 결제 수단별 환불 방식은 다음과 같습니다.

  · 신용카드 결제: 카드 승인 취소 또는 부분 환불 (카드사 정책에 따라 3~10일 소요 가능)

  · 기타 결제 수단: 해당 결제 수단 또는 결제 대행사의 정책을 따릅니다.

제6조 (환불 처리 시 유의 사항)

1. 환불은 결제 시 사용한 동일한 결제 수단으로만 처리됩니다.

2. 이용자가 결제 내역 또는 서비스 이용 기록을 제공하지 않거나, 확인이 불가능한 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

3. 회사는 환불 정책의 반복적 악용을 방지하기 위해, 동일 이용자에게 반복적인 환불 요청이 발생할 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

4. 본 환불 정책은 회사의 운영 방침 변경 또는 관련 법령 개정에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 회사는 적용일 7일 전부터 서비스 내 공지사항, 이메일, 팝업 등 회사가 정한 방법을 통해 사전 고지합니다.